調剤薬局×AIエージェント 考察ノート
調剤薬局において本格的にAIエージェントを稼働する未来を考えたとき、どこまでをAIエージェントに任せてよいのか、どこから人間が介入するべきなのかをイメージしづらい方も多いと思います。
そこで、2026年2月21日現在のAIエージェントの性能を踏まえた案になりますが、以下の3つの記事の内容をもとにリスクとベネフィットを考慮し、調剤薬局において人間とAIエージェントがどのような形で協働するのがベストなのかを「調剤薬局×AIエージェント 考察ノート」というタイトルでまとめました。
考察ノート自体はこのページ下部のリンクからアクセスできます。お急ぎの方は、目次の『「調剤薬局×AIエージェント 考察ノート」はこちらから』を選択してください。
記事1：調剤薬局に、どこまでAIを介入させるべきか
こちらの記事は、McKinsey & Companyが示した「エージェンティックAI（agentic AI）による意思決定フレームワーク」をもとに、リスクと複雑さの2つの観点から業務を評価したものになります。
記事2：論文「AIエージェントと働く未来」から、調剤薬局とAIの共存を再考する（前編）
前後編に分かれている記事ですが、前編は主に論文（Shao, Y et al. 2025）の内容を解説したものとなっています。
記事3：論文「AIエージェントと働く未来」から、調剤薬局とAIの共存を再考する（後編）
後編は、前編の内容をもとに調剤薬局におけるAIエージェントとの協働について考察した内容となっています。記事1では、リスクと複雑さの2つの観点から評価しましたが、こちらの記事では「労働者のニーズ」「技術的実現性」「対人コミュニケーション」「専門知識の必要性」といった観点から評価しています。
そのため、受付業務は記事1と記事3で真逆の見解となっています。
どちらが正しいというわけではなく、各薬局が何を重視するかによって評価の仕方も変わるということです。
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